Восемь правил создания «продающего» сайта
В последнее время Интернет пестрит предложениями «Сделаем сайт за одну неделю» или «Сайт за 3 500 + год хостинга в подарок!». На первый взгляд — весьма заманчивые перспективы, однако так ли всё «шоколадно» на самом деле?
Большая часть счастливых обладателей «дешевых и быстрых» сайтов разочаровываются в них буквально в течении трёх дней. Если оставить в стороне весьма сомнительный дизайн и качество исполнения таких сайтов, то оказывается, что большинство таких сайтов — это сомнительные «истории достижений» компании, которые в большинстве случаев начинаются со слов «наша компания существует с 1999 года и за это время…» или еще того хуже — «мы молодая, активно развивающаяся компания…» (если вы вдруг узнали текст со своего сайта — это случайное совпадение! :) ).
Такие сайты никогда не продавали и не будут продавать. Подумайте сами — будет ли продавать история компании или прайс-лист, который вы наклеите на столбе или на заборе? Нет? А почему прайс, который вы «наклеили» в Интернете вдруг должен начать продавать?
Однако не лучше обстоят дела и у тех, кто заказывает сайты в «дорогих и престижных» веб-студиях. Я не спорю — среди таких компаний многодействительно профессиональных игроков, который делают действительно хорошие сайты. Однако «красивость» сайта и его способность продавать — это разные вещи.
У веб-студий свой бизнес. И задача любой веб-студии прежде всего состоит в том, чтобы «выгодно подать» себя клиенту. На тех, кто не очень хорошо разбирается в сайтах большое впечатление производят всякого рода красивые картинки, всплывающие меню, мультики, меняющиеся картинки и множество других подобных «спецэффектов».
И что в результате? Веб-студия получила деньги, клиент получил «красивый сайт», а продаж из Интернета как не было, так и нет!!!
Есть такой термин — конверсия сайта. Конверсия — это способность сайта превращать посетителей в покупателей. А теперь позвольте открыть вам один небольшой секрет. Всякого рода красивости, всплывающие меню и флэш-анимация в разы снижают конверсию сайта!
Поэтому часто встречаются ситуации, когда сайт, за который компании «отвалила» от 50 до 200 тысяч не притягивает, а отпугивает посетителей! :)
Но где тогда решение проблемы?
Для начала — несколько простых правил создания «продающих сайтов»
Правило Первое: Продаёт текст. Красивости не продают. Так что в первую очередь постарайтесь написать на сайте внятный текст и с первых слов показать клиенту выгоду, которую он получит от сотрудничества с вашей компанией. И поверьте нам в том, что «наша компания существует с 1999 года» или в том, что «мы молодая и активно развивающаяся компания» — клиент никакой выгоды не видит. Клиенту важно другое — что он может от вас получить и чем вы отличаетесь от конкурентов.
Правило Второе: Используйтесь скромный дизайн. Всякого рода «красивости» и «флэш-анимации» отвлекают посетителей от восприятия текста (который как раз таки продаёт) и мешают посетителю ориентироваться на сайте. Более того — в Интернете существует такой термин как «баннерная слепота». Активные пользователи Интернет практически не видят баннеров — всякого рода «мигающие картинки» и «флэшки» воспринимаются мозгом как реклама и отбрасываются как ненужная информация. И вполне может получиться так, что информация, которую вы пытаетесь донести до клиента в первую очередь — вообще останется незамеченной.
Правило Третье: Делайте короткие и удобные меню. В основном меню сайта может быть четыре-пять пунктов максимум! Если сделать больше — посетители сайта начнут путаться. А когда посетитель путается — ему гораздо проще закрыть сайт, чем бесконечно разбираться в том, как этот сайт работает. Старайтесь не использовать двойную (или даже тройную) навигацию. Есть риск, что посетитель просто не поймёт — чего вы от него хотите!
Правило Четвертое: Используйте правило «двух кликов». Среднестатистический посетитель просматривает на сайте 2-3 страницы. А значит — у нас есть максимум два клика мышкой до страницы, на которой посетитель может сделать заказ (или совершить другое нужное нам действие — подписаться на рассылку, заполнить форму и т.д.). Однако на многих сайтах посетителю требуется пройти 5-7 страниц, чтобы сделать заказ. И совсем неудивительно, что большая часть посетителей ленится читать все, что вы для них написали и закрывают сайт, то есть «теряются по дороге» к форме заказа.
Правило Пятое: Каждая страница сайта должна заканчиваться действием, которое должен совершить пользователь — заполнить форму заказа, перейти на другую страницу сайта, подписаться на рассылку и т.д.. На сайте должен быть прописан «коридор пользователя» — путь, по которому он должен следовать до тех пор, пока не сделает заказ. Например, в конце интересной статья о новом продукте стоит ссылка, которая ведет на страницу с детальным описанием этого продукта. А на странице с детальным описанием продукта размещена форма заказа, воспользовавшись которой посетитель может совершить покупку. При прописывании коридора пользователя не забывайте про правило двух кликов!
Правило Шестое: Провоцируйте посетителей оставлять свои контакты. Как это можно сделать? Сразу скажу, что форма типа «если вас заинтересовала наша продукция — напишите ваш телефон и наш менеджер обязательно свяжется с вами» не очень сработает. Если посетителю интересен ваш продукт, но он не хочет покупать его прямо сейчас — он не будет заполнять эту форму. Просто чтобы звонками не донимали. В этом случае он скорее всего добавит сайт в «Избранное», где тот и упокоится навечно. Недавно я менял компьютер и с удивление обнаружил в папке «Избранное» 2 632 сайта. А повторных заходов из «Избранного» удостоилось едва ли 50-60 сайтов. Так что считайте сами.
Чтобы получить от посетителя контакты — вы должны предложить ему взамен что-нибудь полезное (само собой полезное не вам, а посетителю) и ненавязчивое. Лучше всего для получения контактов подходят тематические рассылки (например эту рассылку кроме вас, сейчас читают еще 2 600 человек). Но ничуть не хуже рассылки могут сработать еще несколько вариантов — например: оставьте свой Е-mail и получите ссылку на скачивание бесплатной мини-книги или оставьте телефон и получите бессрочный купон на скидку. Вариантов на самом деле масса. Но главное — получить контакт, который потом можно будет обратить в продажу.
Правило Седьмое: Обновляйте информацию. Если на вашем сайте никогда нет новой информации — посетитель зайдет на ваш сайт раз или два, а потом «потеряется». Потому что все, что есть — прочитал, а больше читать уже нечего. Понятно, что постоянно переписывать основные разделы сайта не нужно, но вполне возможно сделать раздел «интересные статьи» или что-то подобное. Вполне достаточно, если информация будет обновляться в этом разделе. Кстати публикация полезных статей и обзоров — неплохой инструмент чтобы создать доверие посетителей, плюс к этому — статьи можно успешно использовать в рассылке.
Еще один важный момент нежелательно использовать для обновления информации раздел «Новости». И вообще раздел «новости» на сайте лучше не делать. Дело в том, что ничего интересного в большинстве компаний каждый день не происходит. Поэтому новости на сайте обычно бывают далеко не «первой свежести», либо каждый раз приходится новости «высасывать из пальца». Плюс к этому — клиентам не особо интересно что происходит у вас в компании. Им интересно что вы можете сделать для них. Но для этого новости совершенно не нужны. :)
Правило Восьмое и последнее: Напоминайте клиентам о себе (вы же не зря стремились получить их контакты). Например — ведите рассылку, сообщайте клиентам о появлении новых продуктов, рассказывайте интересные истории из вашего бизнеса и т.д.. Это заставит их заходить на ваш сайт снова и снова.